La revolución de la Inteligencia Artificial (IA) está en pleno apogeo, y las empresas la ven como una verdadera poción mágica que les permite reducir costos y aumentar sus ganancias de manera vertiginosa. Sin embargo, al igual que cualquier medicamento, la IA también tiene su lado oscuro, que solo los expertos pueden descifrar. En este escenario, el marketing juega un papel fundamental para convencer a los clientes de invertir en programas basados en la IA.
Surgen consultoras de todos los tamaños ofreciendo sus servicios para navegar en este laberinto tecnológico, en un contexto de aceleración sin precedentes como advierte el premio Nobel de física 2024, Geoffrey Hinton. Este visionario en el campo del aprendizaje automático y las redes neuronales artificiales, sostiene que la IA está en camino de superar la autonomía y capacidad humana.
Para algunos, como Juan Santiago, fundador de Santex, esta evolución representa una oportunidad única. Santiago, de la familia Grido, comenzó posicionando empresas en la web en los años 90, y desde entonces ha llevado a Santex a convertirse en una integradora tecnológica y humana líder en su campo. Con clientes en Estados Unidos, Canadá y América Latina, Santex ha colaborado con marcas icónicas como Burger King y los premios Grammy, utilizando la IA para transformar la experiencia del cliente.
En este escenario de transformación digital, la clave para el éxito radica en no acumular deudas tecnológicas, según Santiago. La digitalización y la integración de datos en toda la organización son fundamentales para que la IA funcione de manera inteligente y contextualizada. En palabras de Mariano Wechsler de Teamcubation, la IA permite automatizar tareas y aumentar la eficiencia, convirtiendo a las empresas en “súper organizaciones”.
Aunque la introducción de la IA ha generado una gran expectativa, la implementación a gran escala sigue siendo un desafío para muchas empresas. Claudio Muruzabal, ex presidente de SAP, señala que si bien la euforia por la IA está presente, pocas empresas han logrado pasar de casos piloto a implementaciones efectivas. El camino hacia la plena integración de la IA en las organizaciones apenas comienza, pero las posibilidades son infinitas.
En síntesis:
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que las empresas operan, pero su implementación a gran escala sigue siendo un desafío. Expertos como Geoffrey Hinton y Claudio Muruzabal advierten sobre la necesidad de abordar este cambio con cautela y preparación.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Qué es la Inteligencia Artificial y por qué es importante para las empresas?
La Inteligencia Artificial es una tecnología que permite a las máquinas aprender y realizar tareas de manera autónoma. Para las empresas, representa una oportunidad para aumentar la eficiencia y la productividad.
2. ¿Cuáles son los desafíos de implementar la IA en las organizaciones?
La implementación a gran escala de la IA requiere una preparación meticulosa y la integración de datos en toda la organización. Además, es fundamental contar con un equipo capacitado para aprovechar al máximo esta tecnología.
3. ¿Qué beneficios puede aportar la IA a las empresas en el futuro?
La IA tiene el potencial de revolucionar la forma en que las empresas operan, desde la automatización de tareas hasta la personalización de la experiencia del cliente. Su impacto en el futuro de los negocios es enorme y prometedor.
Crédito de la fuente original: www.clarin.com
